MBM® è l’esclusivo metodo KONE di manutenzione preventiva programmata che pianifica le operazioni di controllo e manutenzione e la loro frequenza per ogni tipologia d’impianto, sulla base di caratteristiche tecniche, destinazione d’uso, ambiente, contesto e intensità di utilizzo, garantendo piena conformità alla normativa di legge vigente.
MBM® assicura il controllo dell’esecuzione delle visite di manutenzione evidenziando le eventuali non conformità e registrandole in un sistema informativo, che è messo a disposizione del cliente per ogni singolo impianto (Opzione eOptimum™).
Traffico voce dati
La tecnologia GSM alternativa alla linea telefonica fissa installata per il sistema di comunicazione bidirezionale.
Kone può fornire nuovi sistemi di comunicazione bidirezionale con tecnologia GSM che attraverso l’utilizzo di SIM Card (concessa da KONE in uso) permettono il distacco dalla Linea Telefonica Fissa, evitando eventuali fermi impianto dovuti a disservizi di gestione della stessa e permettendo una sensibile riduzione dei costi derivanti dal canone fisso della linea telefonica e dal traffico telefonico generato.
KONE Remote Monitoring Services
Il servizio KRMS™ (KONE Remote Monitoring Services) permette il collegamento, attraverso linea telefonica, tra la cabina dell’ascensore ed il Centro Servizi Kone 24 ore su 24, 365 giorni l’anno per consentire, in caso di bisogno, la comunicazione con le persone bloccate in cabina e l’attivazione del Pronto Intervento Kone. Per ragioni di sicurezza tutte le conversazioni saranno registrate e conservate per il tempo necessario. Il dispositivo KRMS™ identifica e trasmette in modo immediato la locazione dell’impianto al Centro Servizi KONE e favorisce una più veloce diagnostica dei problemi di volta in volta riscontrati, evitando false chiamate e gli inutili costi aggiuntivi per interventi sull’impianto. L’efficienza del dispositivo è monitorata costantemente e automaticamente, in conformità alla norma UNI EN 81-28, dal Centro Servizi Kone.
Attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Il Centro Servizi KONE garantisce un contatto istantaneo con il cliente e una risposta tempestiva alle richieste di pronto intervento 24 ore su 24, 365 giorni l’anno. Grazie al riconoscimento immediato delle chiamate, il Centro Servizi assicura il rapido ed efficace intervento dei tecnici KONE in caso di passeggeri bloccati in cabina e di interventi su chiamate per impianti fermi senza persone a bordo.
I tempi di risposta del Centro Servizi rappresentano una certezza per il cliente ed un valore per Kone, oltre il 95% delle risposte sono evase nei primi 20 secondi.