KONEen organisaatio on jaettu kahteen liiketoimintayksikköön, Palvelut ja Uudet hissit ja liukuportaat, sekä neljään maantieteelliseen alueeseen, Keski- ja Pohjois-Eurooppa, Länsi- ja Etelä-Eurooppa, Aasia ja Tyynenmeren alue ja Amerikka. Suurprojektit-liiketoimintayksikkö yhdistettiin Uudet hissit ja liukuportaat -yksikköön vuonna 2010. Perustimme myös uuden Customer Experience -yksikön vahvistamaan yhtiön asiakaslähtöisyyttä.