Společnost KONE má za cíl poskytování údržby nejvyšší kvality. Pracovníci KONE jsou školeni tak, aby společnost reprezentovali. Jsou profesionální a flexibilní. Aby vaše vybavení pracovalo bez výpadků a aby byla zajištěna nejvyšší kvalita služeb, vyvinuli jsme efektivní procesy údržby a naši technici jsou vybaveni nejmodernější technologií.

Modulární údržba společnosti KONE (Modular Based Maintenance™) je soubor metod preventivní údržby, který zvyšuje efektivitu, spolehlivost a bezpečnost vašeho vybavení. Abychom předešli rušivým vlivům na uživatele, provádíme pravidelnou údržbu po pracovní době.

 Naši operátoři zákaznických služeb jsou vám k dispozici non-stop. Pokud je nutný servisní zásah, okamžitě pošlou na místo technika spolu s informací o příslušném problému. Pokud problém vyžaduje specializovaný zásah, Středisko zákaznických služeb (KONE Customer Care Center™) zajistí přítomnost potřebného specialisty.

Rychlá odezva pracovníků údržby společnosti KONE zlepšuje dostupnost vašeho vybavení a působí pozitivně na uživatele. Klíčem k rychlé reakci je provádění správných činností ve správném čase. Vedoucí údržby používají speciální nástroje, určené k optimalizaci údržbových prací a minimalizaci času, potřebného na dojezd techniků. Tyto nástroje jim dovolují rychle reagovat na případné změny situace.

 Servisní technici společnosti KONE používají mobilní zařízení systému KONE Field Mobility™, což jim umožňuje bezdrátovou komunikaci se zákaznickými centry. Mobilní komunikace poskytuje rychlost a flexibilitu při vysílání techniků a zajistí jim při pravidelném nebo mimořádném zásahu informace v reálném čase.