Wie ist Ihr beruflicher Werdegang? Seit wann sind Sie bei KONE?
Nach meiner Ausbildung als Groß- und Außenhandelskauffrau habe ich in Italien, Spanien und Süddeutschland gelebt, um meine verschiedenen „fremdsprachlichen“ Träume zu verwirklichen. Meine einzelnen Stationen gehen vom Hotel- und Touristikgewerbe im Ausland, über eine Spedition in Süddeutschland bis hin zum internationalen Handel von Geschenkartikeln und hochwertigem Spielzeug. Durch den Einkauf der Artikel in Fernost und den darauf folgenden Export an innereuropäische Großhändler und Einzelhandelsgeschäfte, bin ich auch hier sprachlich und kulturell viel herumgekommen. Ich spreche neben Englisch Italienisch, Französisch und Spanisch. Im Juli 2009 habe ich meine Tätigkeit als Vertriebsangestellte bei KONE aufgenommen.
Was gefällt Ihnen besonders an Ihrer Tätigkeit bei KONE?
Es besteht eine angenehme Balance zwischen Außendienstttagen und Büroarbeit. Ein weiterer positiver Punkt ist der Kontakt zu den verschiedensten Menschen: vom Architekten, über Generalunternehmer, bis zur Hausverwaltung. Ganz besonders genieße ich das Vertrauen, das mir geschenkt und die Verantwortung, die mir übertragen wird.
Wie sieht Ihr Tagesablauf aus?
An zwei Wochentagen versuche ich fest im Außendienst zu sein. Es klappt nicht immer aber es ist für diese Planung eine gesunde Routine entstanden. Während der Außendiensttage bin ich nicht im Büro und mache die Nachbearbeitung der Termine in der Regel am Ende des Tages von zu Hause aus. Während meiner drei Bürotage prüfe ich morgens als erstes meine Emails und arbeite dringende Anfragen von Kunden und Kollegen direkt ab. Dann erstelle ich Wartungs- und Notrufangebote, telefoniere meine bereits verschickten Angebote nach und führe Telefonate für die Neubauanlagen, die in den nächsten Wochen in Betrieb gehen sollen. Oft wissen die Betreiber nicht, welcher Wartungsvertrag für sie der Richtige ist, oder welche Betreiberpflichten sie erfüllen müssen. Hier berate ich sowohl Betreiber, als auch Generalunternehmen, bzw. Hausverwaltungen. Neben aktiver Systempflege kümmere mich um die Optimierung einzelner Verträge bei Kunden und versuche durch Telefonate und Termine eingehende Kündigungen abzuwehren. Auch müssen meine nächsten Außendienstrouten zusammengestellt werden.
Welche besonderen Erlebnisse/ Herausforderungen aus Ihrem Arbeitsalltag sind Ihnen in Erinnerung geblieben?
Dass man sehr häufig negativ erscheinende Angelegenheiten durch einen persönlichen Besuch ins Gegenteil wenden kann. Auch ist jede Kündigung, die man nicht nur abwehren konnte, sondern auch noch Fremdanlagen vom Wettbewerb dazu bekommen hat, für mich jedes Mal ein kleiner Sieg.
Wie erleben Sie die Zusammenarbeit mit den anderen Kollegen?
Ich empfinde sie als sehr positiv. Mit meinen Kollegen tausche mich sehr gern aus, wodurch schon die eine oder andere Idee entstand, wie man sich den Arbeitsalltag erleichtern kann und man dadurch erfolgreicher wird. Weitere interessante Punkte sind, dass wir alle verschiedene Schwerpunkte in verschiedenen Themengebieten haben, und dass ich die alltäglichen Ereignisse im Bereich Meister / NEB / MOD mitbekomme.
Was sind Ihre persönlichen Ziele hier bei KONE?
Ich bin ein sehr ehrgeiziger Mensch, natürlich möchte ich die beste Service Verkäuferin sein, daran arbeite ich. Mit meinem Aufgabengebiet bin ich sehr zufrieden, was nicht bedeutet, dass ich Veränderungen nicht positiv gegenüber trete. Wir werden sehen.
Was zeichnet Ihrer Meinung nach KONE als attraktiver Arbeitgeber aus?
KONE ist ein Arbeitgeber, der jedem einzelnen sehr viel Entfaltungsmöglichkeiten gibt. Ich habe das Gefühl, dass man bei KONE, trotz der Größe sehr viel bewegen kann. Das hätte ich vorher von einem Konzern nicht gedacht. KONE ist in meinen Augen ein sehr sozial eingestelltes und flexibles Unternehmen. Es fördert und fordert gleichermaßen, das macht KONE für mich attraktiv. Ich bin stolz bei KONE zu arbeiten