Das KONE Service-Center ist Ihre Anlaufstelle, die Ihre Anfragen annimmt und sich um Sie kümmert. Von hier aus werden Service-Techniker in Ihrer Region informiert und entsendet. So lösen wir Ihre Probleme, die im Zusammenhang mit Ihren Aufzügen und Rolltreppen entstehen, schnell und qualifiziert.
Rund um die Uhr stehen Ihnen unsere Mitarbeiter im KONE Service-Center zur Verfügung. Ihr Anruf wird von unseren Mitarbeitern in unserem nationalen Service-Center in Hannover beantwortet. Wir sprechen Ihre Sprache, kennen Ihre Anlagen und machen uns ein Bild über Ihre aktuelle Situation. Unsere Mitarbeiter beraten Sie stets verantwortungsbewusst und in bester Qualität. Sie sind umfassend ausgebildet. So gewährleisten wir Ihnen eine schnelle Abwicklung und eine erfolgreiche Lösung Ihres Problems. Überdies kontrollieren wir permanent unsere eigene Servicequalität sowie unsere Reaktionszeiten, denn wir streben stets nach Verbesserung.
Weltweit nehmen wir mehr als 10 Mio. Serviceanrufe im Jahr entgegen. Damit setzen wir einen globalen Standard für die Abwicklung von Anrufen und die Disposition von Service-Technikern.
KONE Service-Center
- beantwortet Anfragen rund um die Uhr
- hilft Ihnen vom Anfang bis zum Ende:
Serviceanfragen werden von der telefonischen Annahme über das Aussenden des Service-Technikers bis hin zur erfolgreichen Problemlösung betreut
- sendet Ihre Anfragen auf die mobilen Endgeräte unserer Service-Techniker, damit diese sofort reagieren können
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