KONE México decide implementar un sistema de gestión de calidad bajo la norma internacional ISO 9001:2000. El objetivo de dicha decisión se basa en la premisa de mejorar significativamente la calidad de los servicios ofrecidos, así como de llevar a la compañía hacia un ciclo de mejora continua.
En Septiembre del 2005, KONE realizó la primera auditoria interna alcanzando en Noviembre de ese mismo año la certificación para el Proceso de Mantenimiento, estableciendo por primera vez una documentación formal de sus operaciones bajo estándares internacionales de calidad.
Para Abril del 2006, KONE llevaría a cabo su segunda auditoria interna, y un mes más tarde sería auditada por la compañía BVQI.En Octubre del 2006, KONE afrontaría su tercera auditoria externa, logrando en ese mismo mes la re-certificación del proceso de mantenimiento y la extensión de la misma a todos los procesos.
Dicha certificación realza el compromiso de KONE con sus clientes y reafirma el cumplimiento de sus valores, los cuales son:
Satisfacer al Cliente.
- Energía para la Renovación.
- Pasión por el Rendimiento.
- Ganar Juntos.
¡Los retos son grandes, pero sabemos que tenemos la capacidad y el coraje para afrontarlos!
En 2007 se implementó el Modelo Integral de Gestión con miras a renovar y reforzar la aplicación de mejores prácticas de Negocios dentro de la compañía. Los proyectos consistentes del modelo son: