Preguntas Frecuentes

Las Preguntas Frecuentes y sus respuestas es el banco de conocimiento abierto que nos gustaría compartir con usted. A continuación hemos resumido las preguntas más comunes así como la respuesta a cada una de ellas.

Para ver la respuesta por favor oprima en la pregunta y se mostrará la respuesta. En caso de no encontrar lo que está buscando por favor llámenos.

¿Cómo encuentro las ubicaciones y direcciones de las oficinas de KONE?

Usted puede encontrar las oficinas locales de KONE desde el localizador de oficinas en la página de contacto. En el localizador de oficinas, por favor seleccione una región o ciudad en la cual esté buscando la oficina.
Se desplegará un mapa y la ubicación de la oficina en el formato del mapa Google.

lr a localizador de oficinas »

¿Cómo me registro en MyKONE?

Hay dos formas para registrarse en MyKONE.

1. Oprima en la cadena “Registrarse en MyKONE” en la esquina superior izquierda en cada página. En la página de registro, usted encontrará una cadena “Registrarse como un usuario nuevo”. Se desplegará el formato de registro.

2. Navegue en la Sección de Herramientas y encuentre la sección MyKONE. En la página My KONE existe una cadena para registrarse en My KONE. Oprimiendo la cadena le llevará a la página de registro en MyKONE. Usted puede oprimir la cadena “Registrarse como un usuario nuevo”. Se desplegará el formato de registro.

Ir a las páginas de My KONE »

¿Cómo puedo conseguir los dibujos CAD?

La manera más fácil para obtener los dibujos CAD es usando nuestra herramienta que especifica las soluciones de la “Caja de Herramientas”, en caso de que usted esté buscando elevadores de media altura para edificios residenciales.

Para otro tipo de soluciones, los dibujos CAD pueden encontrarse en el tabulador de la Guía de Planeación en cada página de producto.

Si usted tiene problemas en encontrar y conseguir los dibujos CAD, por favor póngase en contacto con la oficina local de KONE.

¿Cómo puedo encontrar la solución correcta?

Usted puede usar nuestra herramienta Selector del Producto para encontrar un producto rápidamente. Seleccione un tipo de producto que usted esté buscando y un segmento sobre el que usted quisiera enfocarse y oprima el botón “Búscar”.
Usted también puede especificar si el resultado de la búsqueda debe incluir ya sea la solución del nuevo edificio o el edificio existente.

Vaya al Selector de Productos »

¿Cómo puedo ponerme en contacto con KONE?

Usted puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o fax.
La información para contactarnos puede encontrarse bajo nuestra página de Contacto.

Encontrar información de contracto »

¿Cómo saber si mi elevador necesita modernización?

Para entender cuándo modernizar y qué se tiene que modernizar con respecto a su elevador, la prueba de elevadores le ayudará a analizarlo rápidamente.
Al responder una serie de cuestionarios, la herramienta evalúa el estado de su elevador y sugiere las opciones de la modernización.

Ponga su elevador a prueba »

¿Qué debo hacer cuando el elevador se detiene?

Pasos a seguir cuando el elevador se detiene:

Mantener la calma
Activar el sistema sonoro de aviso de paro. El cual por norma todos los elevadores tienen
Alejarte de las puertas.
Esperar a ser rescatado.

Sugerencias: