En KONE nuestro objetivo es ofrecerle a usted servicios de mantenimiento de calidad. Con el programa de entrenamiento "Ambassador" garantizamos que nuestro personal de mantenimiento está capacitado para darle solución a cualquier necesidad y/o requerimiento que se le presente. Ellos son los profesionales que trabajan flexiblemente en todo tipo de situación.
Con el fin de mantener su equipo trabajando sin que se detenga, y para asegurarle el más alto nivel de calidad de servicio, hemos desarrollando procesos de mantenimiento eficientes.
El Mantenimiento Basado en Módulos (MBM)™ de KONE es un método sistemático de mantenimiento preventivo que incrementa la eficiencia, confiabilidad, desempeño y seguridad de su equipo.
Nuestros Ejecutivos de Atención al Cliente están disponible para atender sus llamadas las veinticuatro horas de los siete días de la semana (24/7). En caso de requerir una visita de servicio, inmediatamente enviamos técnicos al sitio para analizar y ofrecerle la mejor solución para resolver el problema.
La rápida respuesta de mantenimiento de KONE mejora la disponibilidad de su equipo y tranquilidad de sus pasajeros. La clave para responder rápidamente es hacer los trabajos correctos en el orden correcto. Los supervisores de KONE usan una herramienta especialmente diseñada para optimizar su área de mantenimiento y disminuir el tiempo de viaje de los técnicos de servicio al sitio de mantenimiento. Si la situación del mantenimiento cambia, esta herramienta los ayuda a reaccionar rápidamente.
Los técnicos de servicio de mantenimiento KONE México, cuentan con una amplia red de Telefonía Celular, ofreciendo velocidad y flexibilidad para la atención de reportes por parte de nuestros clientes. También asegura que los técnicos tienen información de tiempo real a su disposición cuando dan servicio normal o de emergencia.