Le CCC KONE, basé à Nice, accessible 24h/24 et 7j/7 pour toute demande d’intervention, traite chaque mois :

• 100 000 appels (demandes de dépannage ou dégagement de personnes bloquées, informations commerciales, suivi des missions des techniciens) concernant les activités ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques.
  
• Grâce à la téléalarme KoneXion en cabine, les opérateurs du CCC assurent un contact vocal avec les passagers bloqués, afin de les rassurer et de les informer du comportement à suivre, ainsi que du délai d’intervention.
  
• Un fax et une adresse électronique permettent également de recevoir les demandes d’interventions.
  
• KONE garantit une continuité de service et un haut niveau de sécurité, grâce au doublement de tous les moyens techniques (lignes téléphoniques, informatique...).