La vision de KONE est d’offrir la meilleure expérience de flux de personnes (People Flow) grâce au développement de solutions qui permettent de se déplacer avec fluidité, en toute sécurité et confortablement tout en réduisant au maximum le temps d'attente dans un environnement toujours plus urbanisé. Pour affiner notre expertise du People Flow, le 27 octobre 2011, KONE a organisé la seconde édition du People Flow Day dans le monde entier.
Cet évènement est conçu pour nous aider à mieux cerner les attentes de nos clients et des utilisateurs finaux.
A cette occasion, 63 collaborateurs de KONE Belgique & Luxembourg, répartis en six équipes, ont rempli différentes missions: chercher diverses informations, discuter avec les clients, interroger les utilisateurs, observer les déplacements de ces derniers sur le site... Durant cette journée, nos collaborateurs ont étudié les déplacements des utilisateurs (comment, où et pourquoi) dans différents types de bâtiments et ont écouté les clients parler de leurs besoins. Dès lors, nous allons pouvoir analyser les résultats de ces observations et discussions afin de renforcer notre expérience du People Flow.
Lors de cette seconde édition nos collaborateurs se sont concentrés plus particulièrement sur le challenge de l’accessibilité pour différents groupes d’utilisateurs, telles que les personnes en chaise roulante, les personnes malvoyantes, les personnes âgées, les employés débordés et les familles avec des jeunes enfants.
« Le People Flow Day est une excellente opportunité pour nos collaborateurs de comprendre ce que signifie, dans la pratique, notre vision. En choisissant le thème de l’accessibilité, c’est une occasion supplémentaire de comprendre notre challenge quotidien pour les différents groupes d’utilisateurs. Cet événement montre en outre notre engagement à comprendre au mieux les besoins de nos clients et des utilisateurs finaux» déclare Kim Blomberg, Global Project Manager de l’évènement.
Nous tenons à remercier les clients participants pour leur participation et leur enthousiasme lors de cette journée, ainsi que tous les nombreux collaborateurs KONE qui ont rendu cette journée très enrichissante.