A KONE ambíciója, hogy magas minőségű karbantartási szolgáltatást kínáljon. KONE karbantartási személyzete arra van kiképezve, hogy a KONE nagyköveti szerepét lássák el. Olyan szakemberek, akik bármilyen helyzetben rugalmasan dolgoznak. Az Ön berendezésének zavartalan működése, valamint a szolgáltatás minőségének maximális biztosítása végett, kifejlesztettünk egy hatékony karbantartási folyamatot. Továbbá a szolgáltatást végző személyzetünk a modern technológia eszközeivel felszereltek.
KONE Modular Based MaintenanceTM egy rendszeres megelőző karbantartási módszer, mely növeli a berendezés hatékonyságát, megbízhatóságát. A felvonóban utazókat ért zavar elkerülése végett rendszeres karbantartás ütemezhető az üzemidőn kívül.
Ügyfélszolgálati munkatársaink a nap 24 órájában fogadják hívását. Ha azonnali kiszállás szükséges, technikusaink azonnal a helyszínre sietnek a probléma javításához szükséges információval. Ha a probléma különleges szaktudást igényel, a KONE Customer Care CenterTM biztosítja az adott problémában jártas specialista helyszíni kiszállását a probléma helyreállítása érdekében.
A KONE gyors reakciójának köszönhetően a karbantartást követően javul a berendezés üzemkészsége, továbbá megnyugtatja a felvonóban utazókat. A gyors reakció titka a megfelelő munka elvégzése a megfelelő helyen. A KONE karbantartásért felelős vezetői célorientált eszközök használatával optimalizálják a karbantartási munkálatokat, és egyúttal minimalizálják a szerviz technikusok utazási idejét a karbantartás helyszínére. Amennyiben a karbantartási körülmények megváltoznak, a fenti módszer alkalmazásával lehetővé válik a gyors beavatkozás.
A KONE szerviztechnikusai a KONE Field MobilityTM mobil készülékeit használják, mely fejlett drótnélküli kommunikációt biztosít a KONE Customer Care CenterTM-el. A mobil kommunikáció gyorsaságot és rugalmasságot nyújt a technikus helyszínre történő kiszállásakor, továbbá valós idejű információt nyújt a technikusok számára a rendszeres vagy vészhelyzeti szolgáltatás nyújtása során.