Целью KONE является предоставить Вам техническое обслуживание высокого качества. Персонал KONE по техническому обслуживанию приучают быть послами компании KONE. Они являются профессионалами, которые готовы гибко реагировать на любые обстоятельства. C целью обеспечения высокого качества технического обслуживания мы разработали эффективный технологический процесс, а наш обслуживающий персонал оснащен самым современным снаряжением.
Компания KONE представлагает услуги по систематическому профилактическому техобслуживанию, повышающие эффективность, надежность и безопасность Вашего оборудования. Чтобы не доставлять неудобства пассажирам, плановое техническое обслуживание может проводиться во внерабочие часы.
Наши сотрудники из службы по работе с клиентами готовы ответить на Ваши вопросы круглосуточно семь дней в неделю. Если необходим приход техника, мы незамедлительно направим на место группу специалистов, которые установят характер проблемы. Если для решения проблемы требуется содействие узких специалистов, Центр KONE по работе с клиентами (KONE Customer Care Center™) обеспечит, чтобы такие специалисты первыми прибыли на объект для выяснения причин неполадок.
Быстрое реагирование KONE в вопросах техобслуживания увеличивает надежность Вашего оборудования и вселяет уверенность пассажирам. Основой быстрого реагирования является выполнение нужных работ в нужном порядке. Контролеры от KONE используют специальные средства для оптимизации районов обслуживания и сокращения времени прибытия специалистов по техобслуживанию на объект. Если ситуация с обслуживанием меняется, эти средства позволяют им быстро прореагировать соответствующим образом.
Специалисты KONE по техническому обслуживанию используют мобильные устройства KONE Field Mobility™, которые обеспечивают надежную беспроводную связь с Центром KONE по работе с клиентами. Мобильная связь обеспечивает быстроту и гибкость в принятии решений при направлении техника. Кроме того, техники, проводя плановое или внеплановое обслуживание могут постоянно получать информацию в режиме реального времени.