Arbetet planeras pågå fram till midsommar och KONE-koncernen har en projektgrupp på över 10 specialister som arbetar med utbytet både inom Sverige och internationellt. När det nya systemet är installerat kommer vi att kunna ge våra kunder än högre service i form av snabbare svarstider, noggrannare dataloggning samt snabbare kommunikation med våra tekniker på fältet och därmed också förkortade utryckningstider.
Under denna tidsperiod har vi utöver KONEs projektgrupp även ett flertal specialister från Telia på plats för att säkerställa att övergången blir så smidig som möjligt. Trots att vi vidtar alla åtgärder vi kan finns det tyvärr ingen möjlighet för oss att garantera att utbytet av telefonisystem kommer att gå helt utan störningar.
Vi hoppas att ni som kund har en viss förståelse om störningar trots allt inträffar och ni kan vara övertygade om att vi satsar stora resurser för att minimera dessa. Vi kan försäkra er om att investeringen behövs för att leverera ännu bättre service till våra kunder framöver.
För ytterligare information, kontakta Lennart Strandman, Projektledare, lennart.strandman@kone.com