Här har vi sammanställt några vanliga frågor och svar. Klicka på frågorna nedan och läs svaren.
Kontakta oss om du inte hittar det svar du letar efter.
Våra servicetekniker är verkliga experter. De svarar snabbt på serviceförfrågningar och minimerar hissens och rulltrappans driftstopp. Våra servicetekniker kan utföra underhåll för samtliga fabrikat och modeller och de har en unik fördel vad gäller unika krav för platsen. Tack vare sin lokalkännedom och kontinuerlig utbildning kan de dra full nytta av vår globala, tekniska informationsdatabas.
Alla våra servicetekniker är utbildade i att använda metoden KONE Modular Based Maintenance™ (MBM) som är branschens mest omfattande metod för förebyggande underhåll. De använder KONE MBM™ för att ta fram en serviceprofil och schemalägga underhåll specifikt för dina hissar, rulltrappor och automatiska dörrar. Med hjälp av KONE MBM™ kan serviceteknikerna underhålla din utrustning systematiskt, övervaka hela systemet och byta ut delar i förebyggande syfte så att du slipper få problem med utrustningen.
KONE har tre olika underhållslösningar beroende på dina behov.
KONE Care™ Classic är den perfekta lösningen och du vill uppfylla lagar och bestämmelser. Med den här servicelösningen garanteras du att hissen eller rulltrappan underhålls enligt gällande lagar och bestämmelser. Förebyggande underhåll (KONE Modular Based Maintenance) ingår i lösningen, men utryckningar och reparationer faktureras separat.
KONE Care™ Plus är en bra lösning om du tycker att det är viktigt med förutsebarhet. Förutom förebyggande underhåll (KONE Modular Based Maintenance) ingår även till viss del utryckningar och reparationer, vilket gör det enklare och mer förutsebart att budgetera.
KONE Care™ Premium är lösningen för dig om din verksamhet är beroende av ett fungerande People Flow™. Med den här lösningen optimeras utrustningens drifttid genom snabba svarstider vid utryckningar. Inga extra kostnader tillkommer eftersom förebyggande underhåll, utryckningar och reparationer ingår i den här lösningen. Via våra onlinetjänster kan du enkelt få tillgång till all relevant information om drift och underhåll av din hiss, rulltrappa eller automatsika dörr.
Samtliga lösningar går att anpassa ytterligare efter just dina behov, genom till exempel ytterligare servicealternativ eller serviceåtaganden.
Läs mer om våra underhållslösningar »