Personalen på KONEs Kundcenter besvarar ditt samtal dygnet runt. Vårt globala servicecentersystem tar emot fler än 10 miljoner servicesamtal om året och sätter den internationella standarden för samtalshantering och koordinering av servicetekniker.
Ditt samtal besvaras av personal på något av våra nationella servicecenter, där man talar ditt språk, känner till dina hissar, rulltrappor och automatiska dörrar och är lyhörda för din situation. Vår personal fokuserar alltid på att ge dig snabb service av bästa kvalitet. Personalen på vårt servicecenter består av utbildade experter som följer systematiska procedurer för att varje samtal ska hanteras snabbt och korrekt. Vi utvärderar dessutom kontinuerligt vår servicekvalitet och våra svarstider och strävar ständigt efter att förbättras.
KONEs Kundcenter
- Besvarar serviceförfrågningar dygnet runt, alla dagar
- Helhetsprocess för uppföljning av serviceförfrågningar, från det att samtalet tas emot till det att tekniker skickas ut och problemet åtgärdas
- Teknikerna får serviceförfrågningar till sina mobila enheter
- Teknikerna svarar omedelbart och har fullständig information om problemet
Läs mer om våra underhållspaket »