Vår målsättning är att tillhandahålla underhåll och reparationer av toppkvalitet för hissar, rulltrappor och automatiska dörrar, oavsett fabrikat. Mer än en tredjedel av de hissar vi underhåller kommer från tredjepartsleverantörer, till exempel Thyssen, Otis, Schindler, Mitsubishi, Toshiba, Hitachi och Orona.
Utbildning för alla fabrikat
Vi använder servicetekniker av världsklass och det är viktigt för oss att hålla dem uppdaterade om de senaste teknikerna från alla olika leverantörer. Tekniker i dag måste besitta kunskaper om ett större antal utrustningstyper, reservdelar och serviceverktyg än någonsin tidigare och det är vårt jobb att se till att teknikerna har de kunskaper som krävs för att de ska kunna göra ett bra arbete.
Kompetenscenter
Våra fyra kompetenscenter spelar en viktig roll i företagets ständiga utveckling av servicekompetensen för samtliga fabrikat på marknaden. Där sammanställs alla de senaste branschkunskaperna och via teknisk support och utbildning för vi sedan informationen vidare till vår personal över hela världen. Underhålls- och felsökningsmetoder utvecklas ytterligare för att vi ska behålla vår spetskompetens. Våra servicetekniker får också möjlighet att öva med hjälp av ett stort utbud av utrustningar från KONE och andra leverantörer samt simulatorer som installerats på våra toppmoderna utbildnings- och forskningsanläggningar..
Våra kompetenscenter bidrar också till KONEs underhållskapacitet genom att ta fram underhållshandböcker, riktlinjer för felsökning, reparationsanvisningar och reservdelslistor. Dessutom tillhandahåller de realtidssupport (hjälpcentral), utbildning och säkerhetshantering samt utvecklar serviceverktyg och godkänner utrustning från andra leverantörer än KONE.
Våra fyra kompetenscenter:
- Verktygsutveckling - Moline, IL, USA.
- Underhållsmetoder för hissar - Paris, Frankrike.
- Rulltrappor - Hannover, Tyskland.
- Underhållsmetoder för hissar - Shanghai, Kina