Şikago’daki Swiss oteldeki misafirler ve personel için sarsıntısız ve güvenilir bir servis önem taşımaktaydı. Geçen 18 yıl süresince KONE, asansörlerin arıza sürelerini ve otel ile yapmış oldukları “komple-servis” bakım kontratı sayesinde operasyonunun kesintiye uğrama süresini minimuma indirmiştir
Bir KONE servis teknisyeni her hafta otelde 24 saat programlı gözlem ve bakım yapmak üzere görevlendirilmiş, böylece sorunlar herhangi bir problem oluşmadan çözülmektedir.Otelde görevli KONE teknisyeni tarafından sağlanan sürekli ve proaktif bakım sayesinde oteldeki insan akışı herzaman mükemmel ve güvenilir olmaktadır