KONE Presence (hazır bulunma) hizmeti, ekipmanların en iyi durumda olmasını sağlamakta ve performansını muhafaza etmektedir. KONE teknisyenleri, arıza bildirimi veya yolcu tahliye durumlarında derhal müdahale edecek şekilde daima mahalde veya yakınlarında bulunmaktadır. Teknisyenler, ekipmanların çalışmasında en az aksama olacak şekilde bakım, onarım işlerini yapmakta ve çağrılara yanıt vermektedir.