De visie van KONE is het aanbieden van de beste People Flow ervaring door het ontwikkelen van oplossingen waarmee mensen op een soepele, veilige en comfortabele manier kunnen bewegen, terwijl de wachttijden worden verminderd en dit in een steeds stedelijkere omgeving. Ter verbetering van onze expertise in People Flow, heeft KONE op 27 oktober 2011 de tweede editie van de People Flow Day wereldwijd georganiseerd.
Dit evenement helpt ons beter de verwachtingen van onze klanten en eindgebruikers te begrijpen.
Op deze gelegenheid hebben 63 medewerkers van KONE België & Luxemburg, onderverdeeld in zes teams, verschillende missies voltooid: verkrijgen van diverse inlichtingen, praten met de klanten, interviewen van gebruikers, observeren van de bewegingen... Tijdens deze dag hebben onze collega’s de bewegingen van de gebruikers (hoe, waar en waarom) in verschillende soorten gebouwen bestudeerd en naar de klanten geluisterd teneinde hun behoeften te begrijpen. Nu kunnen we de resultaten van hun observaties en discussies analyseren om ons begrip van People Flow te verbeteren.
Tijdens deze editie hebben de KONE medewerkers meer specifiek hun aandacht gericht op de uitdaging van de toegankelijkheid voor verschillende gebruikersgroepen, zoals mensen in een rolstoel, slechtzienden, ouderen, mensen met de handen vol en gezinnen met jonge kinderen.
"De People Flow Day is een uitstekende gelegenheid voor onze medewerkers om de betekenis van onze visie in praktijk te begrijpen. Met het thema van toegankelijkheid is er een extra mogelijkheid om onze dagelijkse uitdaging voor de verschillende gebruikersgroepen te begrijpen. Dit evenement toont ook ons engagement om de behoeften van onze klanten en eindgebruikers volledig te begrijpen ", zegt Kim Blomberg, Global Project Manager voor dit evenement.
We willen de deelnemende klanten bedanken voor hun medewerking en enthousiasme tijdens deze dag, alsook de KONE medewerkers die deze dag hebben verrijkt.