Kehitystoimet ovat nostaneet KONEen suorituskyvyn uudelle tasolle
Vuonna 2007 KONE jatkoi kolme vuotta sitten aloitettujen kehitysohjelmien toteuttamista. Näiden tavoitteena on ollut kehittää KONEesta aidosti globaali ja asiakaslähtöinen yritys.
Meneillään olevien ohjelmien johdosta useita uusia ratkaisuja ja työskentelymetodeja on otettu käyttöön. KONE on muun muassa uudistanut asiakassegmentointimallinsa. Myynnille ja myynnin johdolle on järjestetty mittava koulutus ja uusi asiakkuudenhallintajärjestelmä (CRM) on otettu käyttöön lähes kaikissa maaorganisaatioissa. Lisäksi KONE on ottanut käyttöön joukon e-business-ratkaisuja.
Kaikilla päämarkkinoilla on otettu myyntiin uusia tuotteita ja palveluja, joiden avulla paikallisiin vaatimuksiiin pyritään vastaamaan entistä paremmin. Ostotoiminnassa on kehitetty yhteistyötä valittujen avaintoimittajien kanssa. KONEen huoltohenkilökunta on koulutettu uuteen ennakoivan kunnossapidon menetelmään, jonka avulla varmistetaan huollon yhdenmukaisuus ja laadukkuus ympäri maailman. Sekä uusien laitteiden että modernisointien asennusmenetelmiä on teollistettu
vastaavasti.
Näiden mittavien kehitysohjelmien avulla KONE on onnistunut yhtenäistämään prosessejaan maailmanlaajuisesti, lisäämään asiakaslähtöisyyttä ja parantamaan tarjontansa kilpailukykyä. Toimenpiteet ovat johtaneet tuottavuuden kasvuun, saavutettavissa olevien markkinoiden laajentumiseen ja markkina-aseman vahvistumiseen. Myönteisten vaikutusten odotetaan lisääntyvän, kun uudet prosessit on saatu koko laajuudessaan käyttöön.
Kaupungistuminen korostaa tehokkaan liikkumisen merkitystä
Kaupungistumisen ja talouskasvun seurauksena uusien hissien ja liukuportaiden ja niihin liittyvien palveluiden kysynnän kasvu jatkuu Aasiassa ja myös muilla mantereilla. Lisäksi laitteiden
modernisointitarve kasvattaa kysyntää Euroopassa ja Pohjois-Amerikassa.
Nykyään maailman kaupunkialueilla elää 3 miljardia ihmistä, ja arvioiden mukaan vuoteen 2030 mennessä jopa 5 miljardia. Tällä hetkellä maailmassa on 35 yli 5 miljoonan asukkaan metropolia, mutta vuonna 2015 niitä ennustetaan olevan jo 50.*) Kaupunkien kasvun aikaansaama muutos näkyy selvimmin Aasiassa, jonne uusien laitteiden myynti on selvästi keskittynyt: yli neljännes uusista hisseistä ja peräti puolet uusista liukuportaista asennetaan Kiinaan.
Nopean kaupungistumisen myötä tehokkaan liikkumisen merkitys korostuu. Yhä suurempi joukko ihmisiä on pystyttävä kuljettamaan samalla alueella samanaikaisesti. Tämä edellyttää liikkumista yhä korkeammalle ja yhä nopeammin, tilatehokkuuden parantamista ja samanaikaista kapasiteetin kasvattamista sekä lisäksi tehokasta kunnossapitoa ja palveluita laitteiden keskeytyksettömän toiminnan takaamiseksi kaikkina aikoina. Näiden ohella hissi- ja liukuporrasteollisuuteen
kohdistuu vaatimuksia energiankäytön tehostamisesta ja palvelujen monipuolistamisesta sekä turvallisuusstandardien ja -määräysten tiukentamisesta.
Euroopan ja Pohjois-Amerikan kaupunkikeskittymissä on runsaasti kasvupotentiaalia laitteiden korjaus- ja modernisointitoiminnoille. On arvioitu, että näillä alueilla yli kaksi kolmesta käytössä olevasta hissistä ja liukuportaasta on yli 20 vuoden ikäinen ja tarvitsee siten modernisointia. Lisäksi turvallisuus-, kohdekerrossuorituskyky- ja käytettävyysstandardien tiukentuminen on johtanut laitteiden päivittämis- ja modernisointitarpeiden kasvuun. Tällä hetkellä yli puolet kaikista käytössä olevista hisseistä ja liukuportaista sijaitsee Euroopassa ja melkein 20 prosenttia Yhdysvalloissa.
*) Kaupungistumista koskevat ennusteet: U.N. World Urbanization Prospects 2007