KoneXion on yksinkertainen painonapilla toimiva automaattinen kaksisuuntainen puhelinyhteys KONEen Asiakaspalvelukeskukseen, joka päivystää vuorokauden ympäri vuoden jokaisena päivänä. KoneXion -yhteys mahdollistaa suoran puhe- ja tiedonsiirtoyhteyden asiakaspalvelukeskukseemme hätätilanteissa kellon ympäri. Yhteys rekisteröityy KONEen tietojärjestelmään, joka paikallistaa tarkasti hissin ja sinne jääneen henkilön sijainnin. Asiakaspalvelukeskus välittää hälytyksen päivystävälle kunnossapitoasentajalle, joka ohjataan oikeaan kohteeseen.
KoneXion –järjestelmä tarkastaa automaattisesti toimivuutensa ja linjayhteyden olemassaolon kerran vuorokaudessa tarkistushälytyksellä. Lisäksi KoneXionissa on varavoimanlähde sähkökatkon varalta.
KoneXion voidaan asentaa joko GSM- tai lankaverkon kautta. GSM-verkon kautta toimiva järjestelmä on helppo ottaa käyttöön, koska uusia puhelinlinjoja ei tarvita. Lankaverkon välityksellä toimiva versio mahdollistaa jo olemassa olevien puhelinlinjojen hyödyntämisen. Hälytyslinjana käytettävää numeroa ei saa määritellä salatuksi. Näin varmistamme hissin paikallistamisen eri tilanteessa.