Reaaliaikainen kunnossapidon raportointi
KONEen kunnossapitotoiminnan perustana vuosikymmenien kunnossapitokokemuksen lisäksi on sähköiset viestintä- ja raportointijärjestelmät. Asentaja raportoi tekemänsä toimenpiteet PDA-laitteellaan, josta tieto kulkee asiakkaalle Viestipalvelun ja KONE eOptimumin avulla.
KONE tarjoaa kunnossapitoasiakkailleen mahdollisuuden sähköiseen raportointiin KONE eOptimum™ -ekstranetpalvelussamme. Palvelu on käytettävissä 24h vuorokaudessa - juuri silloin, kun asiakkaalle itselleen parhaiten sopii. Toimitamme asiakkaillemme personoidut käyttäjätunnukset ja salasanat palveluumme.
Kattavasta ja ammattitaitoisesta kunnossapidosta huolimatta saattaa hississä ilmetä satunnaisia toimintahäiriöitä. Vikatilanteessa on tärkeää, että tieto kulkee nopeasti puolin ja toisin. Sähköinen viestipalvelumme mahdollistaa vikatilanteen kehittymisen seurannan reaaliaikaisesti joko sähköposti- tai tekstiviestinä.
Kunnossapidon läpinäkyvyys
Keräämme, analysoimme sekä tallennamme tietovarastoihimme jatkuvasti tietoa jokaisesta huolto- ja vikakorjauksestamme kustannustietoineen. Koska pyrimme kunnossapitotoiminnassamme läpinäkyvyyteen, tuotamme asiakkaidemme suuntaan selkeää ja helposti ymmärrettävää raportointitietoa Internetin välityksellä reaaliajassa. Kannamme erityistä huolta tietoturvallisuudesta, jotta asiakkaidemme luottamukselliset tiedot ovat vain asianomaisten henkilöiden saatavilla.